Défauts

Les défauts sont extrêmement rares en raison de la précision du processus de production et des contrôles de qualité par la suite, mais si vous croyez que le produit que vous avez reçu est défectueux :

  1. N'utilisez pas le produit. Si le produit a été utilisé, il n'y aura aucun moyen de vérifier si le défaut était un défaut de fabrication ou s'il a été causé par une mauvaise manipulation du produit et nous ne serons pas en mesure de procéder à la réclamation.
  2. Prenez une macrophoto claire (l'icône de fleur sur votre appareil photo) du défaut et envoyez la nous.

Il n'y a pas besoin de nous retourner le produit défectueux si vos photos illustrent clairement le défaut.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande