La transaction de ma carte de crédit ou carte de débit a été refusée

Le plus souvent, les transactions par carte sont refusées à cause de simples erreurs faites dans les informations données (par exemple, si votre code postal ne correspond pas à vos relevés bancaires ne serait-ce que par un seul chiffre), mais certaines transactions peuvent être refusées en raison de restrictions pour l'utilisation de la carte.

Par exemple, si vous êtes basé aux États-Unis et que votre tentative de paiement via l'option de paiement "Visa ou Mastercard" a été refusée et que vous êtes certain que les informations que vous avez saisies étaient correctes, une des possibilités peut être que votre banque ne permet pas l'utilisation de votre carte pour des paiements à un commerçant à l'étranger parce que WorldPay (le processeur de paiement pour "Visa ou Mastercard") est basé au Royaume-Uni et que notre siège social (pour iStyles) est basé sur Singapour.

Une des manières de permettre la transaction sera tout simplement de sélectionner PayPal dans les moyens de paiements lorsque vous validez le panier. Le paiement via PayPal peut être fait en utilisant n'importe quelle carte de crédit ou de débit. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte PayPal et il est probable qu'ils fonctionneront mieux avec votre carte car ils sont basés aux États-Unis.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande