Que signifie l'état de la commande ?

Une commande typique passera par les états suivants :

En Attente de Paiement -> Traitement -> Approuvée -> Expédiée

  1. En Attente de Paiement : Ceci est l'état initial d'une commande lorsqu'une tentative de paiement est effectué (lorsque vous cliquez sur «Confirmer la commande» lorsque vous validez le panier). La commande n'est pas encore confirmée à ce stade car le paiement n'a pas encore été effectué.
  2. Traitement- La commande a été reçue avec succès. La commande sera vérifiée et peut devenir «En attente» ou «En attente d'autorisation» avant d'être «Approuvée».
    • En attente - Nous avons besoin de plus d'informations avant de pouvoir continuer. Par exemple, si nous soupçonnons que votre adresse de livraison est incomplète, nous allons vous contacter pour une vérification.
    • En attente d'autorisation- Le paiement a été effectué par un chèque électronique PayPal et la commande ne sera approuvée qu'après la vérification.
  3. Approuvée - Les commandes qui sont approuvées entrent dans la file de production. La production prend de un à trois jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) car les produits sont fraîchement cuits (fabriqués sur demande) - vous obtenez une toute nouvelle pièce.
  4. Expédiée - La commande a été expédiée. Le délai de livraison peut varier d'un jour à quelques semaines, selon le mode de transport choisi, l'origine de l'expédition, la destination de l'expédition et de la façon dont le paquet est acheminé vers la destination.

Veuillez s'il vous plaît nous contacter si vous avez des questions concernant l'état de votre commande.

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