Pourquoi y avait-il un prélèvement supplémentaire sur mon relevé bancaire ?

La majorité des transactions de cartes n'entraînent pas des frais de transaction, mais si vous remarquez des frais supplémentaires distincts, veuillez contacter l'émetteur de votre carte bancaire pour plus d'informations car ces frais ont été facturés pour eux.

Par exemple, si vous avez utilisé une carte de débit, vous pouvez être facturé des « frais de transaction » pour chaque dépense que vous faites en fonction de la politique de votre banque. Les cartes de crédit ne devraient pas encourir de frais de transaction supplémentaires.

De notre côté, si votre commande était de € 9,99 (par exemple), seulement € 9,99 seront déduits de votre carte et nous ne déduirons pas (et ne pouvons pas techniquement déduire) plus que ce montant. Si vous voyez une deuxième charge de, disons, € 0,30, elle provient de votre banque.

Veuillez nous contactez si vous pensez que vous avez été chargé de manière incorrecte.

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