Defectos

Los defectos son extremadamente raros debido a la precisión del proceso de producción y los controles de calidad que aplicamos después, pero si usted cree que el producto que ha recibido es defectuoso:

  1. No utilice el producto. Si se ha utilizado el producto, no habrá manera de verificar si el fallo era un defecto de fabricación o si fue causado por un manejo inadecuado del producto y no podremos proceder a la reclamación.
  2. Saque fotos macro (el icono de la flor en su cámara) claras del defecto y envíenoslas.

No hay necesidad de devolvernos el producto defectuoso si sus fotos pueden ilustrar el defecto claramente.

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